Shipping policy

Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (excepto Islas Canarias) y a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Austria y Polonia.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá de:

Dirección de entrega.
Método de envío seleccionado.

En ocasiones especiales podremos ofrecer promociones de envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su paquete.

6. Problemas con la entrega

Si el pedido presenta retrasos, daños o no ha sido entregado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta.